Ми прагнемо забезпечити вам найкращий досвід покупок. Ось наші умови обміну та повернення товарів:

1. Повернення Товарів:

Термін Повернення: Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Стан Товару: Товари повинні бути в новому і невикористаному стані з усіма оригінальними упаковками та етикетками.
Витрати на Повернення: Витрати на повернення товару покриваються покупцем, якщо товар не має дефектів.

2. Обмін Товарів:

Умови Обміну: Обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару за умови, що товар не був використаний і знаходиться в оригінальній упаковці.
Процес Обміну: Для обміну товару зв’яжіться з нашою службою підтримки, щоб отримати інструкції та підтвердження обміну.

3. Процедура Повернення/Обміну:

Звернення до Служби Підтримки: Для повернення або обміну товару надішліть нам запит через електронну пошту support@homezen.space, або зв’яжіться з нами по телефону +380 505145218.
Обробка Запиту: Ми підтвердимо отримання вашого запиту та надамо вам інструкції щодо повернення або обміну товару.
Відшкодування: Після отримання повернутого товару ми проведемо перевірку і, у разі відповідності всім умовам, повернемо кошти на ваш рахунок.

4. Дефектні Товари:

Процедура: Якщо ви отримали товар з дефектом або пошкодженням, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 48 годин з моменту отримання товару для організації повернення або обміну без витрат для вас.

5. Запити та Контакти:

Ми завжди готові допомогти вам і вирішити будь-які питання щодо повернення або обміну товарів.